Última actualización: 29 de septiembre de 2026
En Plazabea respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos recopilamos a través del sitio web plazabea.com y de las aplicaciones Plazabea, Plazabea Vendor y Plazabea Delivery, para qué los usamos y cuáles son tus derechos.
1. Datos que recopilamos
- Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, número de teléfono y contraseña (cifrada). Si inicias sesión con Google, recibimos tu nombre, correo y foto de perfil de tu cuenta de Google.
- Direcciones de entrega: las direcciones que guardas para recibir tus pedidos.
- Ubicación: con tu permiso, usamos la ubicación del dispositivo para seleccionar tu dirección de entrega en el mapa. En la app Plazabea Delivery, la ubicación del repartidor se utiliza mientras la app está en uso para asignar y seguir las entregas.
- Cámara y fotos: con tu permiso, para subir tu foto de perfil, imágenes de productos (vendedores), documentos de identidad (repartidores y vendedores) o comprobantes de entrega.
- Pedidos y pagos: historial de compras, productos, montos y método de pago. Los datos de tarjetas son procesados directamente por los proveedores de pago; no los almacenamos.
- Datos técnicos: modelo del dispositivo, sistema operativo, idioma y un identificador para enviarte notificaciones push.
2. Para qué usamos tus datos
- Crear y administrar tu cuenta.
- Procesar, entregar y dar seguimiento a tus pedidos.
- Enviarte notificaciones sobre el estado de tus pedidos y, si lo aceptas, promociones.
- Brindarte soporte y responder a tus consultas.
- Prevenir fraudes y mantener la seguridad de la Plataforma.
- Cumplir obligaciones legales.
3. Con quién compartimos tus datos
- Vendedores y repartidores: solo los datos necesarios para preparar y entregar tu pedido (nombre, teléfono y dirección de entrega).
- Proveedores de servicios: Google (Firebase para notificaciones, Google Maps y Google Sign-In), pasarelas de pago y servicios de alojamiento, que tratan los datos en nuestro nombre.
- Autoridades: cuando la ley lo exija.
No vendemos tus datos personales a terceros.
4. Conservación y seguridad
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o sea necesario para cumplir obligaciones legales. Usamos conexiones cifradas (HTTPS) y medidas técnicas razonables para proteger tu información.
5. Tus derechos y eliminación de la cuenta
Puedes acceder y actualizar tus datos desde tu perfil. Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la aplicación (Perfil > Eliminar cuenta) o escribiéndonos a soportefasil@gmail.com. Al eliminarla, borraremos tus datos personales, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal (por ejemplo, registros de facturación). También puedes desactivar los permisos de ubicación, cámara y notificaciones desde la configuración de tu dispositivo.
6. Menores de edad
La Plataforma no está dirigida a menores de 13 años y no recopilamos intencionalmente sus datos.
7. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.
8. Contacto
Plazabea – La Paz, Bolivia
Correo: soportefasil@gmail.com
Teléfono: +591 73750658
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